Patagonia.

En 2018, el mapa de la cerveza en Argentina se movía en dos direcciones opuestas: la masiva perdía terreno mientras la artesanal ganaba códigos, comunidad y culto propio. Patagonia estaba parada justo en el medio de esos dos mundos —ni tan masiva como para no importarle el detalle, ni tan artesanal como para no tener escala—. Necesitábamos que ese lugar incómodo se convirtiera en una ventaja. Parte de este desafío fue la competencia que los bares propios de la marca, los Refugios, tenían con la góndola y otras experiencias gastronómicas. La búsqueda estratégica era clara: que ese retail propio dejara de ser un canal de venta más y se convirtiera en uno de los assets de marca más importantes, un lugar donde la experiencia se viviera de primera mano.

Durante 7 años acompañamos a Patagonia como partner estratégico y creativo para su propio retail, trabajando el canal como punto de contacto central de todo el ecosistema de marca. Junto a ellos armamos más de 20 campañas por año, del brief a la ejecución: desde lanzamientos como Isidra, Ginkgo y Sendero Sur hasta experiencias 360 para fechas clave como San Patricio, el Día de la IPA y Plan Verano. Sin dejar nunca de lado las activaciones especiales en la Microcervecería de Bariloche, el lugar que aportaba legitimidad al origen. Parte de ese trabajo estuvo puesto en mejorar el recorrido y la experiencia del cliente dentro de las tiendas propias, con propuestas de comunicación e interiorismo. Desarrollamos los materiales para las distintas reformas y aperturas de los Refugios, pensados para ser replicables en cualquier punto del país, y diseñamos un programa de fidelización propio. Durante la pandemia el desafío fue otro: repensar el consumo en casa. En tiempo récord armamos un plan de emergencia y lanzamos sus apps de delivery para transformar los Refugios en canales de venta online. Acompañamos de punta a punta la transición hacia la «nueva normalidad» con una estrategia distinta en cada etapa. De ese impulso nació Recetas Especiales, la línea de variedades limitadas que, desde su origen en la Microcervecería de Bariloche, terminó en lanzamientos en retail a nivel nacional, con su propio sistema visual y comunicación 360. En 2024 diseñamos la primera etiqueta en porrón de la marca para el lanzamiento de Coco Lager.

Como partner creativo y estratégico de Patagonia, el foco nunca estuvo solo en el desarrollo de una campaña puntual, sino en ser el equipo que sostuvo la identidad y la estrategia de marca, día a día, campaña a campaña, Refugio a Refugio.

Este caso demuestra que un retail propio puede funcionar como plataforma de marca completa, desde la comunicación, el producto y la fidelización hasta la experiencia física, todo bajo un mismo sistema. Así, convertimos a los Refugios en el corazón de una marca querida por muchos.